Consulta las condiciones de envío, tiempos de entrega y cobertura cuando realizas tu pedido a través de Artex.
Realizamos envíos a toda la República Mexicana. No importa si te encuentras en una zona metropolitana o en una localidad más alejada — nuestro producto llega a los 32 estados del país a través de servicios de mensajería confiables.
Nuestro compromiso es que todos los clientes en México tengan acceso a tu pedido sin importar su ubicación geográfica. Si tienes dudas sobre la cobertura en tu zona específica, contáctanos antes de realizar tu solicitud.
El costo de envío ya está incluido en el precio del producto. No hay cargos adicionales, tarifas ocultas ni recargos por distancia. El precio que ves al momento de realizar tu pedido es el precio final que pagarás al recibirlo.
Recuerda: el método de pago es contra entrega — pagas directamente al mensajero cuando recibes tu pedido en la puerta de tu domicilio.
Los tiempos de entrega varían según la ubicación de destino. Una vez confirmado tu pedido por teléfono, el envío se procesa de manera inmediata:
| Zona de destino | Tiempo estimado |
|---|---|
| Zonas metropolitanas (CDMX, Guadalajara, Monterrey) | 24 horas |
| Ciudades principales (Puebla, Tijuana, León, Mérida, Querétaro, etc.) | 24–48 horas |
| Resto del país (localidades medianas y rurales) | 48–72 horas |
Los tiempos indicados son estimados y comienzan a contar a partir de la confirmación telefónica de tu pedido. En temporadas de alta demanda o por causas ajenas a nuestro control (condiciones climáticas, bloqueos viales, días festivos), los tiempos podrían extenderse ligeramente.
Desde que realizas tu pedido hasta que lo recibes en tu domicilio, seguimos un proceso claro en cuatro pasos:
Un asesor se comunica contigo para confirmar tu nombre, dirección completa de entrega y los detalles de tu pedido.
Tu pedido se empaqueta de forma segura y discreta para proteger el producto durante el trayecto de envío.
El paquete se entrega al servicio de mensajería para su distribución a la dirección que proporcionaste.
El mensajero entrega tu pedido en tu domicilio. Pagas en efectivo al momento de recibir el producto.
Una vez que tu pedido ha sido enviado, puedes consultar el estado de tu envío comunicándote con nuestro equipo de atención al cliente por WhatsApp:
Te proporcionaremos la información disponible sobre el estado actual de tu envío y la fecha estimada de entrega. Asegúrate de tener a la mano tu nombre completo y el número de celular con el que realizaste tu pedido.
El servicio de mensajería realizará hasta 2 intentos de entrega en la dirección proporcionada. Si no es posible completar la entrega en ninguno de los dos intentos, nuestro equipo se comunicará contigo para coordinar una nueva fecha u horario de entrega.
Para evitar inconvenientes, te recomendamos:
Si tienes preguntas, dudas o necesitas asistencia con tu envío, puedes comunicarte con nosotros:
Nuestro equipo de atención al cliente está disponible para ayudarte en cualquier momento con consultas sobre el estado de tu pedido, tiempos de entrega y cualquier incidencia que pueda surgir.
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